Theo chị Nguyễn Thị Kiều người hàng xóm cho biết “tôi từ nhà dưới đi lên thấy nhà của vợ chồng anh Hài bỗng nhiên bốc cháy dữ dội, lúc đó tôi gọi con và bà con xóm đến cứu hỏa nhưng bất lực vì cửa nhà khóa và ngọn lửa quá lớn”.
Nhận được tin báo, chính quyền địa phương đã huy động lực lượng công an và người dân đến giúp các nhà xung quanh đưa đồ đạt ra ngoài và khống chế ngọn lửa không cho cháy lan sang các nhà bên cạnh. Sau gần 3 giờ sáng hai xe cứu hỏa từ Hội An đã đến và đã khống chế được ngọn lửa, tuy nhiêu ngôi nhà, hai xe máy và nhiều vật dụng khác trong gia đình bị thiêu rụi hoàn toàn. Được biết, trong lúc nhà cháy gia đình ông Phan Hài và bà Trần Việt Thắng về quê có việc, nguyên nhân vụ cháy có khả năng do chập điện. Ước tổng thiệt hại lên đến hàng trăm triệu đồng.